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Text File  |  1996-08-06  |  3KB  |  67 lines
  1. Path: hrcnet.de!thorsten
  2. Subject: Auskunft kostet - ZUM KOT...
  3. Newsgroups: de.comm.isdn
  4. From: thorsten@hrcnet.de
  5. Date: Thu, 11 Jan 96 02:22:26 GMT
  6. Message-ID: <823548136202@hrcnet.de>
  7. Organization: Hit Research Center
  8.  
  9. RS>JB > Sollte die Telecom nicht langsam anfangen wirtschaftlich
  10. RS>JB > zu arbeiten, statt sich ihre Unfaehigkeit mit ueberhoehten
  11. RS>JB > Gebuehren bezahlen zu lassen ?
  12.  
  13.  
  14. RS>Welche UnfΣhigkeit ? Hier gehts um die Auskunft und um nichts anderes.
  15. RS>Und Wirtschaftlich ist das schon. Alles schreit nach freier
  16. RS>Marktwirtschaft. Da ist sie nun ... Und nun ist alles am rummosern.
  17. RS>Bei der Auskunft wird eine Dienstleistung erbracht ... Die Kostet nunmal
  18. RS>was ... wer nichts zahlen will, der schaut ins Telefonbuch ...
  19.  
  20. Nein, es wird keine Dienstleistung, sondern eine Serviceleistung
  21. erbracht...
  22. Eine Dienstleistung erbringt die Telekom indem sie mir z.B. eine
  23. Telefonverbindung
  24. bereitstellt.  Die Serviceleistung benoetige ich um die Dienstleistung
  25. in Anspruch nehmen
  26. zu koennen, oder hast du alle Telefonbuecher Deutschlands kostenlos
  27. bekommen ?
  28. ...Und selbst wenn, "Nur halt Mist, dass gerade der Teilnehmer den ich
  29. erreichen muss einen
  30. neuen Anschluss hat und nicht drin steht".
  31.  
  32. Meiner Meinung nach kannst Du es dir nicht so leicht machen und nach
  33. der Formel
  34. -Diese Abteilung ist defizitaer = daraus folgert zwangweise, dass man
  35. in dieser Abteilung mehr
  36. einnehmen muss- arbeiten. Schliesslich hat Service etwas mit
  37. Wettbewerbsvorteil zu tun. Das zieht natuerlich auch nur, wenn ich
  38. Wettbewerb habe, bzw. der Umkehrschluss davon ist doch:
  39. Kein Wettbewerb, schlechter Service ! 
  40. Es gibt nur zwei Methoden im Wettbewerb, entweder ich versuche
  41. Marktanteile mit guenstigen Preisen zu ergattern oder ich biete fuer
  42. den gleichen Preis einen besseren Service. 
  43. Und wie ich schon einmal in dieser Newsgroup geschrieben habe, Service
  44. ist NIE kostendeckend, wenn Du es auf die Abteilung bezogen siehst.
  45. Diese Service-Abteilungen sind jedoch kostendeckend oder sogar
  46. gewinnbringend, wenn du sie im gesamten Firmenkomplex siehst und damit
  47. deinen Wettbewerbsvorteil ausbaust und damit mehr "Waren" verkaeufst.
  48.  
  49. Das eigentliche Problem bei der Telekom ist jedoch dass aufgrund des
  50. nicht vorhandenen Wettbewerbs im Privatkundenbereich dieser obige
  51. Grundsatz nicht greift und sich die Telekom in meinen Augen jetzt an
  52. der Auskunft bereichert (auch wenn ich das irgendwie von denen
  53. verstehen kann, kraeht ja eh kein Hahn danach ob ich Service -anbiete-
  54. oder verkaufe, bestes Beispiel dafuer bist Du !)
  55.  
  56. Thorsten
  57. --
  58. ***
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